周日，大家都处于一个休息的状态，要不呆在家里陪着家人、做做饭、打扫一下家里卫生什么的，要不就是外出与朋友相约，一周未见或很久未见的小伙伴，见面聊着最近的工作、生活，亦或是吐槽一下最近生活中所遇到的烦闷事。而爱锝电商部的小伙伴就不一样了，但凡有人在电商平台咨询产品，或者售后的问题，小伙伴们不管在忙什么，只要听到那个熟悉的信息提醒音，就得赶紧掏出手机、打开APP，去登录查看谁在发信息，又发了什么？毕竟做过电商的人小伙伴都很清楚，客户在平台发信息咨询，回复的时效是有考核的。大佬们，请教一下，咱家的一键按压的锄醛这款产品， 用户反馈说卧室（13平方左右）密封式治理12小时后，（治理的卧室、衣柜已经柜子是全部打开状态、且衣物全部拿出去了） 治理完成后，开窗通风2天左右，截止到今天是治理后的第8天，再用甲醛试纸测试的时候，发现甲醛含量反而较比没治理之前提高了，在这个其间卧室无新增家居、无新增污染源，请问技术部的小伙伴，这种情况当如何回应？问题刚一抛出来，我们的总经理助理龙小姐，就立马回了两大段话，回应了电商部的小伙伴，她是这样回的：
治理之后数据比之前高~产品本身不含甲醛，气触媒与甲醛分两步的反应，第一步先把甲醛分解为甲酸，再把甲酸分解为水和二氧化碳，治理之后需要加强通风排除一些残留的甲酸；目前市面上的检测仪和试纸无法区别甲醛和甲酸，检测数值会误判为甲醛，所以遇到这种情况不用担心，多通风就可以了，如果着急入住，打开门窗，用风扇对着家具柜子吹一下。甲酸也会使检测盒变色的，客户会误以为甲醛还在，实际上已经把甲醛分解成部份甲酸了，客户通风或者拿半干湿的布去擦柜子表面也会清除掉甲酸的。在接下来的半个小时内，针对这个问题又作了很多方面的探讨，稍总结一下客户的需求点，无非如下：1、无增加新污染源下，在治理后测试甲醛的数值依然高
这里提到的数值高，是客户在自行治理后，用检测盒进行简单测试，而后又通过朋友提供的一台检测仪来检测甲醛的浓度是否超标。
在整个测试数值过程中，因设备与方法测试数值的不准确，因此客户就通过简单的测试，陈述了治理效果的不达标问题。正常情况下，测试所用的专业设备、科学严谨的测试步骤、货真价实的检测试剂、专业的测试操作流程，以及测试之前的空间密闭，房间的温度等，都能影响测试结果的相对准确性。测试结果的准确性，一方面来自专业设备、专业人员的严谨操作、以及合适的测试环境，作为大部人不懂关于甲醛治理，如何达标的用户群体，假如有专业的人在操作，相信我们任何人都可以更放心一点，毕竟科技严谨的操作是骗不了人。同时，也可以反向去论证治理结果的过标情况，正所谓，久病成医。听检测人员怎么说、看检测人员怎么治理，组合起来基本就可以很立体的去定性，测试人员的专业性，及相应的治理结果的准确。现在所有人都谈醛色变，毕竟它对人的伤害潜移默化是很大的。一般情况下新装修好房屋，都会空置一段时间，让房间自然通风，顺便再买点绿萝、炭包啥的，放在各个房间，当然了，这种方式对于清除新装修房室里产生的甲醛，起的作用微乎其微，如果要达到效果，那所花费的周期是相当长的。稍快一步到位的，就类似前面提到的这位客户一样，通过购买除醛净味的产品，来进行封闭空间内的空气治理，这样的话能会在最短的时候内让客户达到入住的标准，不做人肉版的甲醛吸入机，同时也能给家里的老人、孩子们，创造一个更加健康、自由的呼吸生活空间，免除甲醛等有害空气带给人体的伤害。如果确实需要自己去做测试，以下爱锝研究院技术总监禧总，分享爱锝对全国所有运营处对甲醛测试的注意事项，自己动手的小伙伴可以收藏备用。
1、测试前需把房间的门窗关闭12个小时，密闭前把房内残余的装修材料移走。2、把家具床垫等密封的包装拆开，把所有柜子的柜门打开，抽屉拉出来。
3、建议室内温度低过23度时，要使用加温设备（如空调或室内取暖设备或地热等）加温至25度左右再检测。
最终在电商部小伙伴与客户沟通之后，确定了由技术总监禧总领队，带领技术工程师阿德、电商客服主管小胡一行，深入市场一线抵达客户的家里，并由诉求提出的一个房间检测治理，延展到全屋各个房间的检测治理。次日，电商部的老大余总就在群里发了这么一段话：
非常感谢禧总帮电商部解决的一个售后客诉服务，成功再次赢得客户对我们的信任。虽然一家人不说两家话，但还是感谢禧总亲临一线，解决客户的一些异议，电商部小伙伴经过此次事情，也对除醛、空气治理的相关知识有了更深入地了解，当然了，后续我们也会优化电商部客服服务的一些细节。同时，客户再次复购了近3000元产品，对我们公司的产品、专业服务充满了信心，感谢禧总及这次随行的小伙伴，谢谢！
作为一家专注于呼吸健康管理二十一年的企业，在甲醛治理、空气净化这个领域，爱锝有着太多太多的案例，秉承着让客户选一次就对、做一次就到位的除醛产品，爱锝研究院一直用创新科技成果，去帮助每一个家庭治理好空气的污染，让大家都能拥有一个健康、安全、自由的呼吸空间。